The Hong Kong Jockey Club
有關本會
香港賽馬會（「馬會」）成立於1884年，是致力建設更美好社會的世界級賽馬機構。馬會透過其結合賽馬及馬場娛樂、會員會所、有節制體育博彩及獎券，以及慈善及社區貢獻的獨特綜合營運模式，創造經濟及社會價值，並協助香港特區政府打擊非法賭博。
會員及客戶事務處
會員及客戶事務處致力為會員及客戶提供世界級的體驗，並加深各客戶群的互動與參與。事務處負責管理會所、馬場及場外投注處的營運，同時提升會員與馬主的價值，並推廣成為馬主及對馬術運動的興趣。事務處亦專注於馬會的顧客體驗策略，涵蓋數碼與實體接觸點，以確保一致、靈活且卓越的體驗，並結合數據策略與管理以建立統一的客戶視野，為會員及客戶提供更個人化、互動的體驗。
主要職責:
• 向顧客提供高品質及高效率的客戶服務，確保顧客獲得專業且親切的接待體驗。
• 主動回應顧客查詢，包括賽馬及投注資訊、馬場設施介紹，以及馬場各地點的方向指引。
• 處理餐桌預約、為會員及賓客提供引導服務，並負責發放來賓入場證章。
• 強化並執行馬會相關政策，例如賓客衣著規定及進行場地出入管制。
入職要求:
• 香港中學會考（HKCEE）／香港中學文憑試（DSE）或以上學歷。
• 具備客戶服務工作經驗者優先。
• 性格成熟、獨立，願意接受新挑戰。
• 具備良好的溝通及表達能力，能以英語或普通話進行口語交流。
時薪:
•$95.5
工作地點:
• 沙田及跑馬地馬場
工作時間:
• 星期三夜馬賽事: 3:30 pm - 11:00 pm及 星期六/ 日/ 公眾假期日馬賽事: 9:30 am - 6:30 pm / 黃昏馬賽事: 12:30 pm - 10:00pm
(每週工作約2天，每天約5-9小時)
*實際工作時間將按運作需要而定
平等機會與多元招聘
香港賽馬會作為提供平等就業機會的僱主，致力建立一個共融的工作環境。我們歡迎來自不同背景的求職者提出申請 ，如閣下在面試過程中有任何特別需求或需安排協助，請透過電郵 [email protected] 與我們聯絡。求職者所提供的個人資料將根據本會就《個人資料（私隱）條例》向僱員及求職者發出的通知嚴格處理。如有需要，我們可即時提供該通知副本。