1. Customer Service Officer (Virtual Banking)
工作地點：鰂魚涌
月薪：最高可達 HK$28,000
工作時間：24/7 輪班工作（星期一至日）（每天工作8.5小時）
工作職責
• 透過電話、電郵及 Live Chat 處理客戶查詢
• 提供專業及優質客戶服務，建立良好客戶關係
• 有效處理客戶問題及跟進個案
• 維持高水平服務質素，支援銀行客戶服務運作 職位要求
• 大學學位，或 HKCEE/HKDSE/HKAL 5 科合格
• 具 Call Centre、Hotline、客戶服務、銀行營運、櫃位服務或 Phone Banking 經驗優先 • 持有 HKSI Paper 1、7、8 優先考慮
• 良好英語及普通話能力
• 具備良好溝通技巧及客戶服務精神
• 願意接受 24/7 輪班工作
2. Customer Service Executive (Digital Platform)
工作地點：美孚
月薪：約 HK$18,000 - HK$23,000
5天工作週（輪班制） 固定更選擇 （每天工作8.5小時）
• 早更：08:00 - 18:30
• 晚更：12:30 - 00:00 工作職責
• 透過電話、電郵及 Live Chat 為本地及海外客戶提供支援
• 處理一般客戶查詢及服務請求
• 協助用戶使用數碼平台及流動應用程式
• 跟進客戶個案及服務需求
• 確保服務符合既定標準及運作流程
職位要求
• 1年或以上客戶服務經驗
• 良好粵語、英語及普通話能力
• 中文輸入30字/分鐘及英文輸入40字/分鐘
• 基本電腦及資訊科技知識
• 具良好溝通技巧及客戶服務意識
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