職責：
- 處理熱線中心內有關強積金（MPF）及積金易（eMPF）的查詢電話
- 計劃和建議應對複雜和投訴案件的策略
- 執行解決方案，或需要直接聯絡投訴人
- 協助管理團隊服務質素，並提供必要的一對一輔導及團隊溝通
- 完成經理分派的其他工作
工作要求：
- 具備文憑或以上學歷
- 具備約 2 年銀行或金融機構工作經驗或具 6 個月處理職業退休金的相關工作經驗
- 具備處理投訴/ 前線經驗者優先考慮
- 具有良好的溝通和表達能力，特別是在處理投訴案件和高要求客戶方面
- 熟悉使用系統檢查客戶資料
- 具備良好的解決問題能力
- 良好廣東話和基本英語能力
有意應徵者可按 "申請" 或 電郵履歷表至 [email protected] 遞交職位申請。
有關招募詳情，歡迎透過 WhatsApp 6392 5242 聯絡我們！
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