職位描述
職責：
客戶溝通與查詢處理：
負責處理客戶的電話查詢、投訴及請求，確保提供專業且具效率的服務
透過電郵及WhatsApp處理客戶的一般查詢，包括服務詳情、預約安排及帳單事宜
有效管理並處理現有客戶的更期調整申請，包括接收、確認及協調更改
內部協作與服務交付：
支援與行政工作：
職位要求：
具備至少 1 年香港市場客戶服務或護理中介公司行業客戶服務經驗
必須精通粵語及一般英語溝通（包括口語及書寫），能與客戶及內部團隊溝通
熟悉並能有效操作Hubspot、WhatsApp Business、Slack及Aircall等溝通及管理工具，有實際應用經驗者優先，具備電腦操作技能，包括Google Workplace
具備卓越的聆聽能力和清晰粵語口語表達能力，能專業地處理客戶查詢及投訴
能撰寫清晰、簡潔、專業的粵語及英語電郵及WhatsApp訊息，有效與客戶溝通
能夠獨立思考並有效解決客戶問題，必要時尋求內部支援
工作時間：逢星期六、日及公眾假期上班；早上9時至6時
工作地點：銅鑼灣商廈
請將你的履歷（CV）及簡短說明你為何適合該職位的信件寄至：[email protected]。
逢星期六、日及公眾假期上班；早上9時至6時
請將你的履歷（CV）及簡短說明你為何適合該職位的信件寄至：[email protected]。