工作職責
工作內容:
• 負責接聽客戶服務熱線，提供專業及有禮的查詢及支援服務
• 透過電郵及網上即時對話（Live Chat）回覆客戶查詢
• 處理顧客投訴個案，包括調查及妥善跟進
• 積極安撫客戶情緒，維持良好客戶關係及公司形象
• 準確記錄客戶個案資料，確保資料完整及可追蹤
• 按需要執行其他由上司指派的工作
工作時間: 9:00-18:00 ，星期一至日，每週工作5天（需輪班，按更表編排)
工作地點: 北角寫字樓
職位要求:
• 中五 / DSE 或以上學歷
• 具處理客戶投訴、查詢經驗（電話 / 電郵 / Whatsapp線上對話)
• 良好顧客應對技巧者優先考慮
• 流利粵語，基本普通話及英語能力
• 熟悉電腦操作及中英文輸入法
• 能夠在壓力下工作，具責任感及團隊合作精神
• 有耐性、細心及具服務熱誠
公司福利: 在職培訓. 膳食優惠. 關懷基金. 醫療福利. 侍產假. 晉升機會.員工購物優惠. 有意應徵者請將履歷發送到電郵: [email protected] 大快活集團乃平等機會僱主，歡迎所有合資格人士申請。所有個人資料會保密處理，並只用作招聘用途。未獲取錄之申請者的所有個人資料將於十二個月內予以銷毀。