客戶服務助理 Customer Experience Assistant

    工作職責 (Responsibilities)

• 透過熱線、電子郵件和 WhatsApp 回應客戶查詢，包括解答有關設備使用方法和交易結果等問題。

• 接聽商戶的來電並處理其查詢。

• 針對申請流程（例如設備安裝等）進行電話跟進。

• 處理用戶提出的設備硬件及軟件維護服務請求。

• 與商戶保持良好的良好關係。

    職位要求 (Requirements)

• 具備至少 1 年在客戶服務、款待業、銀行服務業或支付行業的工作經驗。

• 擁有大學學位，或 於香港中學會考 (HKCEE) / 香港高級程度會考 (HKAL) / 香港中學文憑考試 (HKDSE) 中取得 5 科合格。

• 具備客服中心背景或熱線人員經驗者優先考慮。

• 以客戶服務為導向，具備良好的客戶服務技巧和溝通能力。

• 具備流利的廣東話、英語及普通話口語能力。

• 良好的電腦操作技能(MS Office 和 Excel)

• 五天工作 (需輪班工作)

• 可即時上班者優先。
  
  
  有意應徵者可按 "申請" 或 電郵履歷表至 [email protected] 遞交職位申請。